Développer les bons réflexes en communication lors des négociations
Communication et négociation/juridique
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Formation créée le 03/03/2023. Dernière mise à jour le 29/07/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation de 2 jours est animée par un juriste en droit social et un formateur en communication & négociation. L'objectif est d'une part de vous aider à appréhender ce champ vaste laissé à la négociation du CSE (comment s'y retrouver dans les différents accords ?), s'inspirer des 1ers accords CSE conclus, d'autre part, de développer les bons réflexes en communication lors des négociations.
Objectifs de la formation
- Maîtriser le cadre légal des négociations
- Préparer les DS à prendre du recul sur leurs postures durant les négociations
- Adopter une communication efficace, ferme et assertive face à la direction et auprès des salariés
- Acquérir des méthodes et des outils opérationnels pour mieux communiquer
Profil des bénéficiaires
- Les représentants du personnel
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction – Inclusion : présentation du module et des participants, introduction thématique, recueil des attentes
- Méthodes/outils pédagogiques : évaluation en amont
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Connaître le cadre légal des négociations
- Comprendre la hiérarchie des normes
- Les conditions de validité des accords collectifs
- L’intérêt de l’accord de méthode
- Durée, révision, dénonciation
- Quiz
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Appréhender les négociations obligatoires
- Articulation des consultations du CSE et des négociations obligatoires
- Périodicité et initiative
- Thèmes et teneur de l’information fournie
- Déroulement de la négociation (calendrier, relevé de positions, procès-verbal de désaccord)
- Cas pratique : construire un accord
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Maîtriser les fondamentaux de la communication
- Identifier les composantes de l’écoute active
- Comprendre les distorsions dans la communication
- Différencier faits/opinions/sentiments
- Comprendre l’impact des 4 émotions de base dans la négociation
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Savoir répondre aux comportements déstabilisants en négociation
- Auto-diagnostic de ses propres comportements sous stress
- Comprendre les comportements en situation de stress : La fuite, L’agressivité, La manipulation
- Prévenir et sortir des situations de tension : Utilisation du DESC et Technique de l'Edredon
- Mise en place d’un plan d’action individuel
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Analyser les comportements et préférence de communication pour agir et négocier avec la méthode DISC
- Reconnaître les 4 profils des comportements définis par la méthode DISC
- Mieux se connaître pour prendre conscience de l’impact de sa communication dans les négociations et identifier ses points de progrès
- Acquérir les outils pour synchroniser sa communication et son comportement face à des profils différents
- S’entraîner avec des cas concrets
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Conclusion – Evaluation – Déclusion
- Méthodes/outils pédagogiques : évaluation à chaud
Juristes en droit social et coach sénior certifiée en analyse transactionnelle
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mise en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Réalisation de cas pratiques
- Quiz en salle
- Echange d'expériences
- Remise du support à l'issue de la formation
Modalités de certification
- Attestation de suivi de stage
- Assister à la formation
- 4 ans