Développer son intelligence émotionnelle : une compétence clé au travail pour mieux communiquer
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Formation créée le 03/03/2023. Dernière mise à jour le 26/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation s'adresse aux élus qui souhaitent travailler leur communication : comment communiquer auprès des salariés ? Quelle posture adopter face à la direction ? Comment améliorer les échanges entre élus ? Avec l'aide d'un coach-formateur, vous allez apprendre et mettre en pratique différentes méthodes vous permettant de décoder et d'adapter votre comportement à vos interlocuteurs !
Objectifs de la formation
- Développer ses compétences émotionnelles pour communiquer efficacement
- Savoir affronter les situations professionnelles déstabilisantes et agir et communiquer à bon escient
- Garder le contrôle en situation de stress et y répondre de façon constructive
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Les représentants du personnel
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Introduction – Inclusion : présentation du module et des participants, introduction thématique, recueil des attentes
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Découvrir et mesurer les différentes facettes de l'intelligence émotionnelle
- Définir ce que l'on appelle " intelligence "
- Identifier ce que l'on entend par " émotions "
- Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ? A quoi sert-elle ?
- Prendre conscience de la dynamique cognitive, émotionnelle, instinctive dans les comportements
- Décrypter ses croyances, ses valeurs et en mesurer l'impact sur son comportement et sa communication
- Comprendre les « drivers » (nos pilotes internes) pour dépister les attitudes gagnantes et perdantes
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Comprendre et identifier les principales émotions
- Identifier les différents types d’émotions et leur circuit physiologique
- Comprendre comment s'installent les tensions corporelles et émotionnelles qui nuisent à l'efficacité d’une relation et communication constructives ?
- Identifier et évaluer ses principales émotions pour mieux les comprendre
- Autodiagnostic : évaluation de son Coefficient Émotionnel
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Devenir un communicant actif et efficace
- Mieux comprendre son propre fonctionnement et ceux des autres grâce à l’outil du DISC (rappel sur les couleurs)
- Interpréter la communication non verbale pour décrypter les enjeux émotionnels
- Développer son assertivité par l’écoute active et la verbalisation positive
- Décrypter les manifestations de dominance, soumission et séduction afin de maîtriser les enjeux relationnels
- Utiliser les états du moi d’Eric Berne pour sortir des jeux de pouvoir et maîtriser sa communication
- Identifier en amont les amorces des jeux de pouvoir pour les déjouer et comprendre ses propres points de faiblesse
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Développer mon intelligence relationnelle par une meilleure compréhension des enjeux
- Revisiter ses motivations, base de l'action
- Transformer les échecs en source de motivation
- Stimuler et cristalliser les changements
- Sortir gagnant/gagnant des situations professionnelles difficiles
- Fixer et faire respecter les règles du jeu
- Analyser et gérer les facteurs d'épuisement dans les situations de stress
- Garder le contrôle en toute situation par les techniques de positionnement corporel, émotionnel et intellectuel (ancrage, respiration, cohérence cardiaque)
- Développer de nouvelles stratégies pour être leader de soi-même et s'entraîner à de nouveaux comportements
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Méthodes/outils pédagogiques : quiz, test d’auto-évaluation, supports vidéo, exercices individuels et collectifs, entrainement avec des situations professionnelles concrètes
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Conclusion – Evaluation – Déclusion
Équipe pédagogique
Formatrice et coach sénior certifiée en analyse transactionnelle.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM)
- Mise en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation
- Certificat de réalisation de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Réalisation de cas pratiques
- Quiz en salle
- Echange d'expériences
- Remise du support à l'issue de la formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Attestation de suivi de stage
Modalité d'obtention
- Assister à la formation
Durée de validité
- 4 ans
Capacité d'accueil
Entre 4 et 14 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Toute personne en situation de handicap peut contacter notre référent handicap au 07 62 69 34 17