Développer son intelligence émotionnelle : une compétence clé au travail pour mieux communiquer

Formation créée le 03/03/2023. Dernière mise à jour le 26/06/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Développer son intelligence émotionnelle : une compétence clé au travail pour mieux communiquer


Cette formation s'adresse aux élus qui souhaitent travailler leur communication : comment communiquer auprès des salariés ? Quelle posture adopter face à la direction ? Comment améliorer les échanges entre élus ? Avec l'aide d'un coach-formateur, vous allez apprendre et mettre en pratique différentes méthodes vous permettant de décoder et d'adapter votre comportement à vos interlocuteurs !

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Objectifs de la formation

  • Développer ses compétences émotionnelles pour communiquer efficacement
  • Savoir affronter les situations professionnelles déstabilisantes et agir et communiquer à bon escient
  • Garder le contrôle en situation de stress et y répondre de façon constructive

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Les représentants du personnel
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Introduction – Inclusion : présentation du module et des participants, introduction thématique, recueil des attentes
Découvrir et mesurer les différentes facettes de l'intelligence émotionnelle
  • Définir ce que l'on appelle " intelligence "
  • Identifier ce que l'on entend par " émotions "
  • Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ? A quoi sert-elle ?
  • Prendre conscience de la dynamique cognitive, émotionnelle, instinctive dans les comportements
  • Décrypter ses croyances, ses valeurs et en mesurer l'impact sur son comportement et sa communication
  • Comprendre les « drivers » (nos pilotes internes) pour dépister les attitudes gagnantes et perdantes
Comprendre et identifier les principales émotions
  • Identifier les différents types d’émotions et leur circuit physiologique
  • Comprendre comment s'installent les tensions corporelles et émotionnelles qui nuisent à l'efficacité d’une relation et communication constructives ?
  • Identifier et évaluer ses principales émotions pour mieux les comprendre
  • Autodiagnostic : évaluation de son Coefficient Émotionnel
Devenir un communicant actif et efficace
  • Mieux comprendre son propre fonctionnement et ceux des autres grâce à l’outil du DISC (rappel sur les couleurs)
  • Interpréter la communication non verbale pour décrypter les enjeux émotionnels
  • Développer son assertivité par l’écoute active et la verbalisation positive
  • Décrypter les manifestations de dominance, soumission et séduction afin de maîtriser les enjeux relationnels
  • Utiliser les états du moi d’Eric Berne pour sortir des jeux de pouvoir et maîtriser sa communication
  • Identifier en amont les amorces des jeux de pouvoir pour les déjouer et comprendre ses propres points de faiblesse
Développer mon intelligence relationnelle par une meilleure compréhension des enjeux
  • Revisiter ses motivations, base de l'action
  • Transformer les échecs en source de motivation
  • Stimuler et cristalliser les changements
  • Sortir gagnant/gagnant des situations professionnelles difficiles
  • Fixer et faire respecter les règles du jeu
  • Analyser et gérer les facteurs d'épuisement dans les situations de stress
  • Garder le contrôle en toute situation par les techniques de positionnement corporel, émotionnel et intellectuel (ancrage, respiration, cohérence cardiaque)
  • Développer de nouvelles stratégies pour être leader de soi-même et s'entraîner à de nouveaux comportements
Méthodes/outils pédagogiques : quiz, test d’auto-évaluation, supports vidéo, exercices individuels et collectifs, entrainement avec des situations professionnelles concrètes
Conclusion – Evaluation – Déclusion

Équipe pédagogique

Formatrice et coach sénior certifiée en analyse transactionnelle.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence
  • Questions orales ou écrites (QCM)
  • Mise en situation
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Réalisation de cas pratiques
  • Quiz en salle
  • Echange d'expériences
  • Remise du support à l'issue de la formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Attestation de suivi de stage
Modalité d'obtention
  • Assister à la formation
Durée de validité
  • 4 ans

Capacité d'accueil

Entre 4 et 14 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Toute personne en situation de handicap peut contacter notre référent handicap au 07 62 69 34 17